\”غوغل\” تعتذر لمستخدمي \”جيميل\” عن المشاكل التقنية

واجه العديد من مستخدمي البريد الإلكتروني “جيميل” امس الاول الاثنين عدة مشاكل وصعوبات، تمثلت في وجود تأخير زمني في وصول رسائلهم، بالإضافة إلى صعوبة تحميل المرفقات أو فقدانها كلياً، وهو ما دفع “غوغل” يوم الثلاثاء إلى نشر تدوينة، اعتذرت فيها لمستخدمي “جيميل” عن المشاكل التي واجهتهم، كما شرحت فيها سبب حُدوث هذه الأخطاء.
حيث عَزَت “غوغل” سبب المشكلة إلى حصول حالة نادرة، تمثلت في توقف خطي شبكة عن العمل، في نفس الوقت، مما أدى إلى حصول بطء في إيصال الرسائل إلى المُستخدمين، وهو مادفع فريق من مهندسي “غوغل” إلى العمل على إصلاح المشكلة، وتم إصلاحها فجر يوم الثلاثاء، بتوقيت الإمارات العربية المتحدة، حسب ما أشارت “غوغل”.
وقالت “غوغل” أن حوالي 71% من الرسائل، لم تواجه أي تأخير زمني، في فترة حصول العطل، في حين أن 1.5% من الرسائل قد تأخرت حوالي ساعتين، وعانت باقي الرسائل من تأخير زمني لم يتجاوز 2.6 ثانية.
علاوةً على ذلك، فقد ظهرت لمستخدمي “جيميل” عدة أخطاء، عند محاولتهم تحميل مرفقات كبيرة الحجم، عدا ذلك، لم يواجه مُستخدمي “جيميل” أي مشاكل أُخرى، حسب ما أضافت “غوغل”.
واختتمت “غوغل” تدوينتها، بتأكيدها على أنها ستتخذ عدة خطوات تمنع تكرار مشاكل من هذا النوع، وستجعل من “جيميل” أكثر مرونة في التعامل مع مشاكل ضعف الشبكة.